Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de envío? ¿Hay envíos express?
De 2-4 días hábiles después de ser autorizado el pago. La duración depende de la ubicación geográfica y puede variar dependiendo de la logística de paquetería.
No cobramos por envíos express. Todos nuestros envíos se envían en el menor tiempo posible.
¿Qué paqueterías utilizamos?
Estafeta, DHL, Cubbo, Treggo, Fedex, Bigsmart. Las paqueterías se asignan dependiendo del código postal.
¿Cómo le doy seguimiento a mi compra?
Cuando se autorice tu pago y compra, te llegará un comprobante con tu número de pedido, horas más tarde, cuando la guía esté creada, llega también al mail registrado.
Además nos puedes contactar en cualquier momento o hacer uso de nuestro servicio de seguimiento desde la página.
¿Se repiten las preguntas?
Ninguna pregunta se repite, todas son diferentes.
¿En dónde más puedo comprar el producto? ¿Cuentan con tiendas físicas?
Éstos son los lugares donde puedes encontrarnos en Ciudad de México:
Pisca Café
Fernando Montes de Oca 47, Colonia Condesa, Cuauhtémoc, 06140 Ciudad de México, CDMX
- De M a S de 8am a 6pm
- Domingo de 9am a 5pm
Sucursales Chez Vous.
También puedes comprar nuestros productos en Mercado Libre.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjeta de crédito, débito y tiendas de conveniencia.
¿En qué tiendas de conveniencia puedo pagar?
7eleven, Farmacias del Ahorro, Farmacias Guadalajara, Walmart, Bodega Aurrerá, Waldos y Kiosko.
¿Hay meses sin intereses?
Si, en Paypal a partir de $1000.
En Openpay a partir de $600.
¿Puedo realizar mi compra vía whatsapp/ medios de comunicación?
En caso de no poder realizar el pago con ningún método de pago ofrecido, nos puedes contactar.
¿Cómo sé cuál es el producto indicado para mí?
Dependiendo con quien quieres conectar, podemos ofrecerte diferentes opciones:
- Productos rojos = parejas.
- Productos azules = amistades y familia.
- Productos verdes = uno mismo.
¿Para qué edades son los juegos?
Muchos de nuestros juegos tienen preguntas sexuales. Para jugar con niños recomendamos el juego de Expresión, el juego de Unión o el juego Dilema quitando las cartas marcadas con triple x (XXX).
¿Diferencia entre el set de 4 barajas y juego Conexión?
El set de 4 barajas es solo una promoción para adquirir 4 barajas individuales juntas. Contiene las barajas conexión (para utilizar en pareja o prospecto de pareja), reconexión (para jugar con pareja de mucho tiempo juntos), confesión(para utilizar con familia y amigos) e introspección (para utilizar con uno mismo). No contiene dado.
Por su parte, el juego Conexión, contiene dado. Éste viene de varios colores, ya que el juego trae subtemas, cada uno con un color. (Relaciones, aspiraciones,unión, introspección y confesión). El juego consiste en qué sacaras una baraja del color que marque el dado.
Después de realizar mi compra con pago en tiendas de conveniencia, ¿Qué hago?
Envíanos tu recibo de pago para pasar a procesar tu pedido y lo recibas lo más pronto posible.
¿Es lo mismo la baraja y el juego de conexión?
No, tienen presentación, costo y contenido diferente.
¿Es importante tener mi cuenta en la página para mi compra?
No, ya que la información de algún pedido te llega al que registras para tu compra.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar en tiendas de conveniencia?
En la referencia de pago te aparece la fecha límite de pago, pero regularmente son 3 días.
¿Cuáles son los medios de contacto?
Redes sociales de Maestría Emocional, Whatsapp al +52 1 686 124 3189 y mail: wendy@maestria-emocional.com.
¿Qué hago si se descuenta de mi cuenta pero no me llega ninguna información?
Ponerte en contacto con nosotros para que no se generen pedidos dobles, enviando tu mail y comprobante de pago.
Si no puedo recibir el pedido en mi domicilio, ¿A dónde lo puedo enviar?
Contamos con servicio para que recojas tu paquete en las sucursales de DHL y Estafeta.
¿Cuántos intentos de entrega se realizan?
Los intentos se basan en la paquetería que se asigna, en caso de no recibir se le enviará un mail para poder solucionarlo.
¿Realizan envíos fuera de México?
Si, con la paquetería DHL en un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío en compras menores a $900 pesos tiene un costo de $110, pero si es mayor a esta cantidad es GRATIS.
(El envío gratis se selecciona manualmente).
¿Cómo cambiar un producto que elegí erróneamente?
Inmediatamente después de realizar el pedido se puede hacer cambio sin costo (primera hora) porque después se genera la guía y ya no se puede modificar el pedido.
Si se pasa del tiempo especificado, se puede hacer el cambio pagando el envío correspondiente.
¿Que tan seguro es hacer mi compra en la página?
Muy seguro, te llegan las siguientes notificaciones:
- Confirmación de pedido.
- Empaquetado del producto.
- Guía para seguimiento.
En cualquier momento puedes ponerte en contacto con nosotros y te apoyaremos.